comment booster vos ventes par l’analyse des besoins de votre client ? 

En prenant conscience de ce qu’est une typologie client, vous pouvez multiplier vos ventes par 3.

Il s’agit d’établir une classification de vos clients selon leurs caractéristiques communes et leurs habitudes de consommation. Cela permet de définir des “familles” de clients qui auront les mêmes réflexes ou habitudes de consommation (ex : le senior, le sportif, etc.).

Notez bien sur vos fiches clients ce que vos clients vous commandent. D’abord parce que cela vous permet d’anticiper les besoins du client lorsque vous pensez qu’il a terminé ses produits. De plus, cela vous permettra d’établir votre “typologie client”.

Pourquoi est-il intéressant de “classifier” vos clients ?

Il ne faut pas raisonner par gamme produit comme gamme aloe vera, gamme Vita Aktiv, gamme Body Vital mais plus par besoins client.

C’est un petit peu la même chose que sur des sites marchands internet quand vous voyez le message : “les clients qui ont acheté ce produit ont aussi commandé ces autres produits”.

Ainsi, vous pourrez proposer à un “sportif” soucieux de son apparence les produits suivants :
- aloe vera gel life essence et/ou aloe vera Freedom pour le sportif qui sollicite ses articulations (avec le gel MSM)
- le complément alimentaire Vita Aktiv à prendre au déjeuner
- le Hair Repair Recapin pour prendre soin de ses cheveux (stopper la chute des cheveux)
- baume pour le corps après le sport (gamme aloe vera)
- crème aloe vera thermo lotion pour détendre les muscles…

De même pour un “senior” soucieux de son mieux-être, de sa santé, vous proposerez :
- aloe vera gel life essence en insistant sur les bienfaits sur le système immunitaire, le coeur…
- aloe vera Freedom en insistant plus sur le bienfait sur les douleurs aux articulations
- la gamme Iris Berben Beauty Skin Lifting pour les femmes qui souhaitent un produit de qualité pour les rides…

Votre fichier client doit devenir une source d’informations pour vous aider à mieux servir votre client.

Et le nouveau système internet “Leader Center” vous permettra de stocker un tas d’informations sur vos clients, de réaliser des sondages, des programmes spécifiques, d’échanger sur une messagerie interne, de prendre des notes à chaque conversation…